На базі обласного контактного центру Полтавської ОВА продовжує роботу гаряча лінія для учасників бойових дій
16 вересня 2024, 09:26
Підтримка членів родин мобілізованих, поранених та загиблих захисників і захисниць нашої країни залишається одним з пріоритетних напрямків діяльності органів влади усіх рівнів.
На базі обласного контактного центру Полтавської ОВА продовжує роботу гаряча лінія для учасників бойових дій, членів родин мобілізованих та загиблих захисників і захисниць Полтавщини.
Практично щоденно фахівці центру отримують дзвінки з проханням про надання інформації чи практичної допомоги з вирішення різноманітних питань. Від початку року надійшло понад 200 дзвінків. Частині заявників відразу було надано необхідну інформацію чи консультацію. Зокрема, щодо оформлення пільг, оздоровлення, харчування дітей у навчальних закладах тощо.
За результатами спілкування фахівцями центру визначалися питання, які потребували додаткової перевірки та вивчення. Близько 120 таких звернень були розглянуті більш предметно місцевими громадами, Полтавським ОТЦК та СП, органами Пенсійного фонду, структурними підрозділами ОВА.
Найчастіше опрацьовувалися питання зі сфери соціального захисту – більше половини звернень, а саме: призначення виплат, встановлення статусу, отримання посвідчень, надання гуманітарної і матеріальної допомоги родинам захисників і захисниць тощо.
Більш активними були члени родин мобілізованих – кожний другий дзвінок. Також, надходили звернення безпосередньо від військовослужбовців, які проходять службу або вже демобілізувалися з різних причин – кожний третій.
За територіальним розподілом найбільш активними були мешканці Полтавського району – кожний четвертий дзвінок. З Кременчуцького та Лубенського районів отримано кожне шосте звернення. Найменше з Миргородського – 10 повідомлень.
Наразі в Україні діє «Єдина ветеранська лінія» для надання консультацій і підтримки ветеранської спільноти, членів їх сімей та родин загиблих Захисників і Захисниць за номером 0800 505 217.
Проте, кожен за потреби має можливість зателефонувати і на гарячу лінію Полтавської ОВА: 095 186 53 60. Дзвінки приймають з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 18:00.
Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot
