У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Як і минулого тижня дві традиційно-масові тематики – ЖКГ та соцзахисту переважали за кількістю інші питання. Разом ці дві сфери життєдіяльності склали рівно половину від усіх отриманих звернень.

Цього разу дещо більше було соціальних питань – 52 проти 44, серед яких кожне друге стосувалося виплати державних грошових допомог, у тому числі для осіб зі статусом ВПО. Не втрачають своєї актуальності запити громадян на одержання грошової чи гуманітарної підтримки від громад та забезпечення засобами реабілітації осіб з інвалідністю – більше 10 заяв.

Серед комунальної тематики переважали звернення щодо відсутності чи неякісного надання послуг, насамперед, електропостачання – близько 20, ремонту та обслуговування будинків і прилеглих територій – 5 повідомлень.

Окрім цього, для мешканців Полтавщини залишаються актуальними й інші проблемні питання: благоустрою і будівництва, охорони здоров’я, земельних відносин тощо.

Найбільш активними були жителі Полтавської, Кременчуцької, Кобеляцької, Пирятинської, Миргородської, Решетилівської громад.

Із 186 звернень, що зареєстровані протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання заяв та скарг більше 120 заявників отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно. Отримано 4 подяки.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot