• Перейти до основного вмісту
arrow
Головна
Новини

У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

31 жовтня 2024, 09:04

  • Апарат
Гаряча Лінія (3)

Протягом минулого тижня жителі Полтавщини активно зверталися за допомогою для вирішення своїх життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Фахівцями центру отримано більше 130 дзвінків, у тому числі кожний шостий від внутрішньо переміщених осіб.

Соціальна тематика залишається найбільш масовою – практично кожне третє звернення. Це відбувається за рахунок значної кількості запитів щодо призначення і виплати державних допомог, які загалом становлять більше 60 відсотків від усіх соціальних питань. Насамперед, такі звернення є актуальними для осіб з числа ВПО. Важливою для мешканців громад є матеріальна чи гуманітарна підтримка від влади. Свідченням цього є відповідні заявки від вразливих категорій громадян.

Кожне четверте питання стосувалося тематики ЖКГ. Наближення опалювального сезону відчулося не лише через зниження середньодобової температури повітря, а й за рахунок дзвінків з проханням про увімкнення централізованого опалення, насамперед, у Полтаві. Як і раніше, нарікання на неякісне надання комунальних послуг є наймасовішим серед цього блоку питань. Відсутність електро-, водо-, газопостачання – загалом більше половини звернень ЖКГ отримано з таким змістом. Періодичне виникнення непорозумінь з надавачами послуг щодо їхньої оплати чи нарахування боргів змушує заявників, також, звертатися за допомогою. За минулий тиждень таких заяв було більше десяти.

Актуальними для жителів області були й питання охорони здоров’я та завершення процесів декомунізації в громадах, насамперед, в Полтаві.

Найбільш активними були заявники з Полтавської, Кременчуцької, Лубенської, Семенівської та Сенчанської громад. 

Із 178 звернень, що зареєстровані протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання заяв та скарг майже 170 заявників отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно. Отримано 1 подяку.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot  

Поділитись

Теги

колцентр
чат-бот
апарат
гаряча лінія

Новина за темою

Із початку року фахівці контакт-центру Полтавської ОВА опрацювали понад 3,3 тис. звернень
31/10/2024
За чотири місяці 2025 року до обласного контактного центру надійшло понад 2,7 тис. звернень
31/10/2024
Контакт-центр Полтавській ОВА опрацював понад 2,7 тис. звернень
31/10/2024

Останні новини

Більше новин
На Полтавщині тривають жнива На Полтавщині тривають жнива
12/07/2025
У результаті атаки Полтавської громади 3 липня загинуло четверо людей
12/07/2025
90 років від дня народження одного з засновників сучасної банківської системи України Вадима Гетьмана
12/07/2025
Новий випуск Дайджесту новин «Всеукраїнська програма ментального здоров'я «Ти як?»
11/07/2025
Працюємо зараз із партнерами над новим постачанням, над більшим виробництвом зброї в Україні та забезпеченням нашої армії – звернення Президента
11/07/2025
Синоптики попередили про грози
11/07/2025
Володимир Когут підписав меморандум з однією із частин Військово-Морських Сил ЗСУ
11/07/2025
Робоча група «Прозорість і підзвітність» провела аналіз закупівель щодо ремонту їдалень і харчоблоків у Полтавській громаді
11/07/2025
Вживання якісної питної води – запорука здоров’я
11/07/2025

Надсилаємо насвіжіший дайджест новин

Підпишіться, щоб отримувати листи.

ПОЛТАВСЬКА ОБЛАСНА ВІЙСЬКОВА АДМІНІСТРАЦІЯ

Офіційний веб-сайт

Адреса:

36014, Полтава,вулиця Соборності, 45

Телефон

+380 (532) 56-02-90

Електронна пошта

[email protected]

Гаряча лінія

112

ОВА

Весь контент доступний за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International license, якщо не зазначено інше

Технічна підтримка сайту

[email protected]

Розроблено в

За підтримки

Мапа сайту