Продовжує працювати цілодобова гаряча лінія обласного контактного центру

Протягом минулого тижня оператори отримали 239 дзвінків, у тому числі сім від внутрішньо переміщених осіб.

Ситуація з енергопостачанням залишається доволі складною, що продовжує накладати свій відбиток на кількість звернень та характер порушених питань.

Знову, як і минулого тижня, незважаючи на певне зменшення скарг, загальні тенденції залишаються незмінними.

З 313 заяв і скарг, отриманих контактним центром, 67 відсотків стосувалися сфери ЖКГ, у тому числі більше 170 – безпосередньо скарги щодо тривалої відсутності послуги електропостачання, несправедливого та некоректного застосування ГПВ.

Більшість подібних звернень надіслано з Урядової гарячої лінії.

На вимогу заявників всі зауваження ретельно фіксуються для подальшого розгляду та проведення перевірки.

Іншу частину звернень – більше 50, становили питання зі сфери благоустрою, культури, соціального захисту та охорони здоров’я. Практично кожний другий дзвінок надійшов від жителів Полтавської громади. Активними були і заявники з Горішньоплавнівської, Кременчуцької, Карлівської, Лубенської, Терешківської, Мачухівської та Семенівської ТГ.

У разі виникнення надзвичайної ситуації, коли є реальна загроза життю і здоров’ю, можна відразу телефонувати на єдиний номер екстреної допомоги 112. Ця лінія працює цілодобово і дозволяє одночасно викликати поліцію, медиків, рятувальників або газову службу.

З усіх інших питань кожен може телефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити відповідне звернення. Також є можливість залишити свою заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot