За перший квартал 2026 року до контактного центру надійшло понад 3,6 тис. звернень

Протягом першого кварталу оператори отримали понад 2,6 тис. дзвінків, у тому числі майже кожний десятий – від внутрішньо переміщених осіб.

Понад 30 заявок надійшло на лінії з питань рекрутингу та для родин мобілізованих. В переважній більшості випадків інформацію чи роз’яснення заявникам було надано відразу. А ті питання, що потребували додаткового вивчення, сформовані у відповідні звернення.

Домінуючою залишається тематика комунального господарства – кожне друге питання. При цьому, близько 80 відсотків таких звернень містили зауваження та нарікання щодо відсутності послуги електропостачання та справедливого застосування ГПВ. Особливо,соціально гострою ця проблема була протягом січня-лютого.

Натомість, у березні акценти заявників змістилися більше до ситуації з водопостачанням, насамперед, у Полтаві, нагальною необхідністю ремонтів аварійних мереж, доріг місцевого та державного значення тощо.

Соціальні питання містилися у кожному п’ятому зверненні. Переважали прохання про гуманітарну чи матеріальну допомогу, встановлення опіки чи призначення соціального працівника окремим категоріям заявників. 

Питання завершення процесів декомунізації в області замикає трійку лідерів – більше 60 звернень, отриманих лише протягом кількох останніх тижнів.

Традиційно більшість заяв і скарг надійшло з Полтавської громади. Активними були жителі Кременчуцької, Лубенської, Миргородської ТГ.  

Близько 90 відсотків раніше отриманих заяв та скарг було опрацьовано спільно з органами влади та місцевими громадами. Заявникам надіслано письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, практично кожне сьоме звернення – вирішено позитивно. Зафіксовано близько 20 подяк.

Кожен за потреби має можливість безперешкодно та безкоштовно звернутися на  гарячу телефонну лінію Полтавської ОВА: 0800502230.

Також є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot