З початку року Державний архів Полтавської області опрацював 144 запити соціально-правового характеру

В установі постійно відбувається комунікація зі споживачами інформації. Розроблений і запроваджений механізм публічного моніторингу якості надання архівних послуг, відповідно до якого проводиться опитування користувачів (відвідувачів) читальних залів та столів довідок щодо організації архівної роботи, узагальнюється отримана інформація. Проведене опитування дозволяє оцінити рівень обслуговування користувачів для подальшого удосконалення роботи відділу інформації та використанні документів, внести певні корективи у роботу відповідальних осіб. Результати оцінювання розміщені на офіційному вебсайті архівної установи.

Питання щодо роботи зі зверненнями громадян у Державному архіві Полтавської області заслуховувалося на апаратній нараді (06 березня 2026 року). Відбулося п’ять засідань постійно діючої комісії державного архіву з питань розгляду звернень громадян.

Періодично у друкованих медіа оновлюються звіти про роботу архіву зі зверненнями громадян, останній раз таке оприлюднення було у газеті «Зоря Полтавщини» 27 березня 2026 року (інформаційні матеріали про роботу зі зверненнями громадян державного архіву у 2025 році // Зоря Полтавщини. – 2026. – 27 березня).

На вебсайті архіву розміщувалася оперативна інформація для громадян щодо змін у роботі архівної установи, оприлюднені контактні телефони, електронні адреси, за якими можна оперативно зв’язатися з відповідальними працівниками, зразки запитів, відомості щодо способів отримання громадянами архівних довідок в умовах воєнного стану; роз’яснення «Де взяти довідку» для внутрішньо переміщених осіб.

Працівниками архіву робиться усе можливе для задоволення інформаційних громадян.